CAFÉS RICHARD DÉPLOIE SA STRATÉGIE OMNICANALE AVEC SON PORTAIL DIGITAL ‘‘ePro Cafés Richard’’

Cafés Richard est le 1er torréfacteur pour les acteurs de la Restauration Hors Foyer à ouvrir un site marchand dédié aux professionnels. ‘‘ePro Cafés Richard’’ renforce notre proximité client, atout majeur de notre Maison, grâce à une connexion par région pour l’utilisateur.

Cafés Richard déploie sa stratégie omnicanale en ayant la volonté d’additionner les canaux de commande, sans les opposer, notamment autour des échanges entre les différents interlocuteurs privilégiés lors de la prise de commande : le vendeur livreur, le service télévente et dorénavant ePro Cafés Richard.

Le lien humain, ADN de notre entreprise, reste à portée de clic car l’accès par région à notre portail permet à nos clients de rester en lien direct avec leur agence commerciale et donc avec leurs interlocuteurs habituels (attaché commercial, livreur, ...). Cette synergie ainsi renforcée autour de nos clients répond à une volonté de toujours anticiper leurs attentes et ce, quel que soit leur secteur d'activité.

Grâce à ePro Cafés Richard nous répondons également aux besoins évolutifs des habitudes de nos clients et des nouvelles générations. Cette transformation digitale était donc incontournable pour les accompagner et maintenir notre position de leader et de précurseur dans notre secteur d’activité.

Le déploiement s’est accéléré ces derniers mois et ce sont aujourd’hui près de 1 000 clients parisiens et franciliens qui l’ont adopté. En régions, nos agences de Lille, Bordeaux et Toulouse proposent déjà ePro Cafés Richard. D’autres agences sont à venir afin d’offrir ce même service à tous nos clients, sur toute la France.

Rapide, simple, intuitif, les atouts d’ePro Cafés Richard :

• Accessible 7/7j – 24/24h sur tout support (ordinateur, tablette et smartphone)
• Une option ‘‘Commande express’’ pour gagner du temps via ses habitudes de commande
• Un accès exclusif au catalogue Cafés Richard
• Des informations centralisées, disponibles et faciles à consulter (factures, fiches produits, historiques de commandes, la visualisation de son parc machine avec accès à une demande d'intervention...)